Ø 人工轉接

調度員通過調度終端根據主叫方要求呼叫其它用戶，呼通后進行轉接，用戶之間可以相互通話。

Ø 自動轉接

系統提供多種DTMF撥號方式(可撥打用戶號或縮位撥號)，實現將主呼方呼叫自動轉接至接入的其它用戶的功能。主叫方的終端戶必須支持DTMF撥號呼叫。

Ø 電話簿功能

操作員可通過調度終端軟件將常用號碼編入電話薄，雙擊電話簿的號碼/別名可直接發起呼叫。

Ø 呼叫排隊回叫

系統提供多個呼叫自動排隊功能，并發出“調度正忙，請稍候”語音提示，在調度軟件上顯示排隊狀態，空閑時可選擇排隊號碼進行回呼，對于預設緊急號碼或報警可優先接聽;

Ø 跨網多方電話

調度系統提供多種電話會議模式功能，由調度終端發起，根據預案管理，設定會議組自動呼叫各方用戶(內線、外線、MPT1327移動臺、常規、調度臺等)參加跨網多方電話會議。

Ø 預案管理

調度終端軟件可設置多個預案會議號，可由有線、內線、常規等用戶撥打約定的會議號碼，進行多方會議通話。集群用戶因撥號方式受限不能進入會議。支持多個會議并發。

Ø 快捷呼叫

調度軟件快捷呼叫區域顯示4組用戶別名熱鍵，可按用戶號碼呼叫的頻率高低進行排序，呼叫頻率越高排在越前面。只需要雙擊熱鍵按鈕即可實現快捷呼叫。

Ø 熱線電話

系統對內線用戶提供熱線功能。設定熱線電話后，該用戶摘機即可直通預設的用戶;

Ø 一號通

系統提供一號通功能，可通過調度平臺自行設置。

Ø 縮位撥號自動轉接

系統提供DTMF縮位撥號功能，以簡化自動轉接撥號。每個有線接口和無線常規接口均可設定多個縮位號對應不同用戶號。

Ø 提示音功能

調度臺設定有提示音功能，方便用戶呼叫調度臺時，系統自動提供撥號音、忙音和空號等各種提示音。

Ø 多調度終端功能

系統可選配多調度終端構成調度指揮中心，系統配置統一調度號，多座席電話同時振鈴搶答;或者設置多調度號，任意電話接通，席位之間可以相互轉接。

6.2 管理功能

Ø 系統登錄管理

調度軟件可對操作員用戶的建立、登陸、注銷等進行管理，并設定操作員、管理員不同的權限級別;

Ø 參數設置

通過網管軟件可對綜合調度臺的系統參數進行遠程設置和管理，包括系統數據、硬件數據、組網數據和操作員管理等;

Ø 系統自檢功能

綜合調度臺可實時檢測內部各個單元模塊的運行狀態，出現故障時，面板指示燈狀態將變化告警提示;

Ø 錄音及回放功能

綜合調度臺提供IP數字錄音功能，通過內置大容量SD卡實現對系統內通話的錄音;通過配置數據服務器，用戶可以主叫號、被叫號、時間段等多種方式對錄音文件進行查詢。

Ø SIP電話功能

系統可提供多路SIP電話交換功能，配置的SIP電話接口可直接接入第三方VoIP電話網，或者直接SIP電話機作為內線，滿足調度指揮中心對SIP電話網的通信需求。